Яковлєва Руслана Андріївна
Ми робимо так, щоб кожен стаканчик кави від ZERNOVA викликав емоцію та бажання поділитися цим моментом у соцмережах. Ми створюємо кавовий стиль життя.
Емоційний контент-маркетинг та розбудова споживчої спільноти
Руслана Андріївна відповідає за креативне просування бренду ZERNOVA у сегменті B2C (робота з роздрібними покупцями кави). Вона спеціалізується на «life-контенті» — створенні живих, динамічних та естетичних трендів для Instagram та TikTok, які залучають молоду та активну аудиторію до наших інтелектуальних кавових куточків.
Руслана фокусується на популяризації високої якості напоїв, які готують наші кав’ярні самообслуговування. Через інтерактивний контент, розіграші, огляди кавових зерен 100% арабіки та секретів ідеальної молочної пінки в апаратах Jetinno та Saeco, вона вибудовує щиру лояльність до бренду. Її SMM-кампанії безпосередньо генерують додатковий локальний трафік для точок наших франчайзі, збільшуючи кількість щоденних продажів, що позитивно позначається на загальній маржинальності кожної кав’ярні та прискорює окупність франшизи кав’ярні для партнерів компанії.
Взаємодія з ком’юніті та UGC-маркетинг
Важливим напрямком роботи Руслани Яковлєвої є стимулювання користувацького контенту (UGC). Вона мотивує клієнтів відмічати ZERNOVA у своїх профілях, розробляє креативний дизайн стаканчиків та стійок, що привертає увагу, та оперативно взаємодіє з аудиторією в коментарях і приватних повідомленнях. Кожен її проект перетворює випадкових перехожих на постійних покупців, стабілізуючи пасивний дохід наших інвесторів.