Іщенко Юлія Леонідівна
Швидкість відповіді в чаті — це повага до часу майбутнього партнера. Мій пріоритет — за 60 секунд надати чітку відповідь та допомогти зробити перший крок до власного бізнесу.
Операційна обробка текстових каналів зв’язку та первинна лідогенерація
Юлія Леонідівна — ключовий фахівець фронт-офісу компанії ZERNOVA, який координує та повністю забезпечує комунікацію з потенційними інвесторами в усіх текстових каналах зв’язку (онлайн-чати на сайті, Telegram, Viber, Facebook Messenger). Вона спеціалізується на швидкій кваліфікації вхідних звернень, веденні первинних клієнтів у KeyCRM та оперативному наданні базової інформації щодо умов придбання франшизи.
Юлія першою зустрічає текстові запити від людей, які хочуть запустити власні кав’ярні самообслуговування. Вона допомагає користувачам розібратися з першими кроками роботи в нашому онлайн-конфігураторі точок, надсилає актуальні комерційні презентації, детально роз’яснює базові умови співпраці та допомагає розрахувати попередню окупність франшизи кав’ярні під запланований бюджет. Її філігранна робота з гарячим трафіком дозволяє конвертувати звичайний інтерес користувача у предметні переговори з провідними менеджерами комерційного департаменту.
Технічна текстова підтримка та утримання лояльності партнерів
Окрім роботи з новими заявками, Юлія Іщенко надає первинну текстову підтримку вже діючим франчайзі мережі. Вона допомагає оперативно координувати запити до технічного відділу чи департаменту логістики інгредієнтів ZERNOVA, приймає повідомлення про технічний стан кавомашин Jetinno та Saeco і допомагає утримувати високий рівень лояльності всередині нашої спільноти, роблячи процес отримання пасивного доходу для інвесторів максимально комфортним.